Generalidades

Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.tiendasquality.com.mx para mantener el estándar de transparencia frente al cliente.

Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de la empresa ELECTRÓNICOS Y MAS S.A DE C.V que opera, en su plataforma de comercio electrónico y Red de Tiendas Físicas.

Políticas de compra

Todo usuario registrado o invitado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en la página web según su ubicación o domicilio registrado.

El monto máximo de compras diarias permitido en la página web es de $30,000.00 MX, en moneda local, el cual podrá utilizarse en su totalidad o en cantidades inferiores. Cada transacción no puede superar los $30,000.00 MX, en moneda local, o en su defecto el monto máximo que autorice el banco emisor al tarjetahabiente.

(El Cliente Acepta que nuestro Personal de entrega a Domicilio y/o Venta en Tienda Física, tome una captura de su documento de identidad por seguridad de su transacción con Tarjeta de Crédito o Débito).

Dentro de la página web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles en la página web.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el registro.

Las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual serán cobradas en Pesos Mexicanos.

Precio

Los precios son exclusivamente para compras en www.tiendasquality.com.mx y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en nuestro país.

Los precios presentados en www.tiendasquality.com.mx no incluyen los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia.

Garantía

La garantía de fábrica de cada producto viene incluida en su precio y la vigencia dependerá del producto que se esté comprando.

Métodos de pago

Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:

a. Tarjetas de Crédito y Débito (Visa y Mastercard)

b. Efectivo contra Entrega (a Domicilio o en Tiendas)

c. Linea de Crédito y Monedero

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización.

 

Tarjeta de Crédito

ELECTRÓNICOS Y MAS S.A DE C.V se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrado en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

Promociones

Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio y pueden variar según el dia de compra.

El cliente tendrá la oportunidad de obtener códigos promocionales para ser usados exclusivamente en la página web (Tienda Online).

Para hacer uso de los Códigos Promocionales, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.tiendasquality.com.mx.

Los códigos promocionales serán Alfanuméricos y para que sean aceptados en el sitio web, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados, y se podrán utilizar una sola vez en la orden electrónica.

www.tiendasquality.com.mx puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales solamente si el cliente lo autoriza, cuando el cliente ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

Promoción Vigente - Regalos Gratis

*Promoción valida únicamente en compras a crédito iguales o mayores a $3990

*Se entrega tarjeta de vale para canje en Tiendas Chedraui

*No aplica en compras de contado

*Tickets de venta no acumulables

*No aplica con otras promociones

Envío de Productos

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto, porque no se encontró a ninguna persona que lo reciba, se procederá de la siguiente forma:

a.Se dejará una notificación escrita o se le enviará un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado, que se comunique vía telefónica o por email, con el fin de coordinar la entrega del producto en un periodo de tiempo no mayor a 24 horas de lo contrario se cancelara su orden.

b. Cuando se haga la entrega del producto en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba su nombre y firma de recibido. En el caso de haber pagado con tarjeta también se le pedirá una captura de su identificación oficial.

El tiempo máximo de entrega a domicilio sera de 24 horas después de realizada la orden.

El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales etc.

Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con el producto, cuando la dirección de envío y la dirección del registro de cliente coincida.

Devolución de Productos

No se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica.

Privacidad y seguridad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.

www.tiendasquality.com.mx se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

a. Información Personal: su nombre, fecha de nacimiento, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.

b. Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio, y paginaciones específicas del website de www.tiendasquality.com.mx, que se recopilan para ganar una mejor comprensión de las necesidades del desarrollo del sitio.

Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.tiendasquality.com.mx dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las Políticas del portal. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de realizar algún requerimiento comercial.

Comunicación

Para cualquier duda o comentario con respecto a estas políticas se puede contactar a la dirección de correo electrónico admin@tiendasquality.com.mx, o al número de teléfono de atención al cliente: 1-800-667-1167, o por redes sociales.

 

Información General

Recomendaciones a clientes

Desconecte siempre la sesión del navegador después de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario y contraseña.

Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.

En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico admin@tiendasquality.com.mx

La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etc.

Protección de información y gráfica dentro de la página Web

Todos los nombres comerciales, encabezados de páginas, gráficos, textos, logos, botones, iconos, imágenes, audio, código y software usado o incorporado a este website, y su uso, disposición o integración, están protegidos por la legislación y/ó se encuentra bajo licencia de TIENDAS QUALITY para uso únicamente de los servicios disponibles en este website. 

Se prohíbe cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, exhibición o impresión, de los distintivos comerciales registrados a nombre de ELECTRONICOS Y MAS S.A DE C.V, los cuales están exhibidos en esta página web, salvo que se cuente con permiso escrito de la sociedad titular de los derechos. Cualquier uso, distribución, circulación o publicación de cualquiera de los distintivos comerciales o de las imágenes contenidas en este website, por cualquier medio, será sancionada por las leyes aplicables.